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招聘职位：多媒体渠道管理经理

所属公司：广发银行股份有...

所属部门：客服部

工作地点：广州市,佛山市

招聘人数：1

工作类型：全职

发布时间：2019-07-22

工作内容/职位描述：

1、 根据广发卡发展方向，顺应移动互联网发展趋势，制定多媒体服务渠道建设发展的策略，提升渠道客户体验、有效分流话务，创造收入，使我行的多媒体渠道发展走在行业前列；

2、 管理多媒体渠道团队，包含人员甄选、培训、绩效及员工关怀管理，推动处内工作健康发展，达到多媒体渠道规划业务的要求；

3、 统筹多媒体渠道业务建设（包括但不限于、手机银行、小程序等）及运营管理，推动大数据在多媒体渠道建设、营销等各场景的应用，搭建体系的数据标签，分析渠道业务趋势，促业务指标的达成；

4、 以渠道体验统一思路推动渠道服务功能完善、优化、推广，搭建新兴渠道服务平台，规划服务营销布局，提升营销效果。

5、 统筹多媒体渠道重点项目，协调资源落地，保证项目的顺利开展；

6、 关注行业在渠道规划方面的发展动态,研究竞品策略，基于数据分析，调整策略推进业务发展，将服务延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力。

任职资格：

1、 本科或以上学历，五年以上渠道管理工作经验优先考虑；

2、 了解系统架构，具备互联网运营思维，产品设计运营思维；

3、 有项目管理经验，善于团队协作，具备的团队管理经验；

4、 具备渠道营销经验，较高的市场发展敏感度，快速推进执行；

5、 能适应跨部门业务沟通，工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。

招聘职位：多媒体渠道管理主任（渠道规划）

所属公司：广发银行股份有...

所属部门：客服部

工作地点：佛山市,广州市

招聘人数：2

工作类型：全职

发布时间：2019-07-22

工作内容/职位描述：

建设并完善多媒体服务渠道，包括、APP、网银等，提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。

2、主导渠道标签体系搭建，以客户体验为主旨，利用每一个客户接触点，拉近银行与客户之间的距离，满足客户互动性和个性化需求。

3、统筹渠道营销，建立数据分析模型，深入挖掘渠道营销价值，包括流程搭建、优化及落实，提升渠道价值。

4、 协助参与团队业务管理，包括：质量、效率、内部客户满意度等，推动整体服务质量和效率的改善，促进服务流程的有效实施，达成客服中心考核指标。

5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术，将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力。

任职资格：

1、 本科或以上学历，计算机相关专业或两年以上渠道规划工作经验优先考虑；

2、 熟悉系统架构，有流程编写经验，具有良好的表达能力；

3、 有项目管理经验，善于团队协作，有一定的团队管理经验；

4、 能适应跨部门业务沟通，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力；

5、 工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。

招聘职位：多媒体渠道管理资深专家（渠道规划）

所属公司：广发银行股份有...

所属部门：客服部

工作地点：广州市,佛山市

招聘人数：1

工作类型：全职

发布时间：2019-07-22

工作内容/职位描述：

1、 主要负责全渠道业务建设（包括但不限于、手机银行、小程序等）及运营督导，探索大数据在多媒体渠道建设、营销等各场景的应用，、搭建体系的数据标签，分析渠道业务趋势，促业务指标的达成；

2、 负责产品（新兴渠道、游戏工具等）功能的前期调研、规划设计，设计包括功能定位、框架设计和交互设计，并对产品持续优化和改进；

3、 研究客户画像，制定客户全生命周期增长策略，完善客户运营体系，提高渠道拉新活跃及分期转化；

4、 协助参与团队业务管理，包括：质量、效率、内部客户满意度等，推动整体服务质量和效率的改善，促进服务流程的有效实施，达成考核指标；

5、 关注行业在渠道规划方面的发展动态,研究竞品策略，基于数据分析，调整策略推进业务发展，将服务延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力。

任职资格：

1、 本科或以上学历，计算机相关专业或五年以上渠道规划工作经验优先考虑；

2、 熟悉系统架构，具备互联网运营思维，产品设计运营思维；

3、 有项目管理经验，善于团队协作，有一定的团队管理经验；

4、 具备较高的市场发展敏感度，快速推进执行；

5、 具备较强数据分析能力，通过数据发现问题关键并优化；

6、 能适应跨部门业务沟通，工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。